Due to system reasons, coupon codes cannot be applied to orders after payment has been completed. Please enter it on your next order.

We do not offer gift wrapping. If you wish, we will enclose a logo sticker.

After we receive your order, we will send you an automatic order confirmation e-mail. If you do not receive the e-mail, there may be a mistake in the e-mail address you entered. Please let us know your name and e-mail address.

If you are using a carrier email address (docomo, au, or softbank), please make sure to set your permission to receive our email address (info@pippilotta.shop). If you would like us to resend your order, please contact us after you have set up your e-mail address to receive our messages.
(We recommend you to use a PC email address such as Yahoo, Gmail, Hotmail, etc.)

Please contact us within 3 days of receiving the product.

We will accept returns and refunds for initial defects. If the item is defective, please prepare an image that can prove the defect (the entire item and an enlarged image of the defect) and send it to us via the Contact Us form.

We can also accept size changes only for unworn items with tags attached. For size change, please contact us once using the Inquiry Form with the size you wish to change, etc., as we need to check our inventory.
After that, please return the item to us and we will send you the resized item again.

The customer is responsible for the return shipping costs.
When we send you the size-changed item, we will separately charge you 270 yen for resending the item.
We accept only unworn items with tags attached.

In the case of credit card payment, a credit card statement from the credit card company will be used in place of a receipt.
If you need a separate receipt, please indicate "Addressee and Tajima" in the remarks column when you place your order.

After adding the items you wish to order to the cart, you will see "Click here for remarks" just above the delivery time zone selection field. Please fill in the "Remarks" field by clicking there.

ご希望の商品ページにサイズや素材は表記させて頂いております。
各商品ページにてご確認ください。

Instagram・公式LINEアカウントにて随時ご案内しております。

ご用意できる場合もございます。
商品名やご注文番号と共に、お問合せフォームよりご連絡ください。

申し訳ございません。当店では対応しておりません。

申し訳ございません。当店では対応しておりません。
※初期不良など場合によっては、修理にて対応させていただく場合がございます。

注文/配送状況を確認するには、会員登録が必要となります。ログイン後にいただきましたご注文分につきましては、マイページにてご確認いただけます。
配送状況については、発送完了後にお送りしておりますメールにも記載及びリンクがございますので、そちらからご確認ください。

通常はお昼12時までいただきましたご注文分は、当日発送しております。
予約商品の場合は異なりますので、詳しくは各注文の商品の詳細をご確認ください。

申し訳ございません。お取り置きは対応しておりません。同梱配送は可能です。
重複した送料についてはご返金させていただきますので、同梱配送をご検討ください。

予約商品の商品ページ及び予約商品ご注文時にお送りしておりますメールに発送時期についてご案内しております。

ご予約期間内でしたら、変更など承ります。ご予約期間終了後はすぐに生産準備に入りますため、一切お受けできません。予めご了承ください。

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。次回のご注文でご入力ください。

ギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。
ご希望ございましたらロゴステッカーを同封させていただきますのでお申し付けください。

ご注文をお受けしてから、自動配信でご注文確認メールをお送りしております。メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがある可能性がございます。お名前・メールアドレスをお知らせください。

尚、キャリアメールアドレス（docomo・au・softbank）ご利用のお客様は必ず当店メールアドレス（info@pippilotta.shop）受信許可設定をお願いいたします。再送ご希望の場合は、”受信許可設定後”にご連絡ください。
(Yahoo・Gmail・HotmailなどPCメールを推奨しております。)

注文/配送状況を確認するには、会員登録が必要となります。
”ログイン後にいただきましたご注文分”に限り、マイページにてご確認いただけます。

配送状況については、発送完了後にお送りしておりますメールにも記載及びリンクがございますので、そちらからご確認ください。

すでに発送しているとご要望を承れません。下記より配送状況を確認のうえ、お問合せください。

発送済みの場合は、当店では変更処理ができかねますので、直接配送会社にご連絡をお願い致します。

送料は全国一律550円、6,600円以上のご注文で送料無料となります。

ご不在時には、運送会社のドライバーが、ポストにご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お問い合わせください。

また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間～2週間（最長）となります。
（運送会社、営業所により異なります。）
保管期間を過ぎたお荷物は、当店へ返送されます。再発送となった場合は、追加送料をいただきます。

ご注文の際に備考欄へご記載ください。
記入例：引っ越しのため、〇日以降到着希望
備考欄は、注文したい商品をカートに追加後、配送時間帯選択欄のすぐ上に「備考欄はこちら」と記載があります。そちらを押すと内容入力できますので、ご記載ください。

尚、配達時間帯のご指定は、ご注文時にご指定いただけます。
※ネコポス（ポスト投函）での配達となった場合は、適用できません。

誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。

申し訳ございません。現在、海外への配送は行っておりません。

主にネコポス（ヤマト運輸）、飛脚宅配便（佐川急便）での発送となります。配送会社はご選択できません。

ご注文後、通常1～2営業日以内に発送となります。ご注文殺到時は、プラス1～3日お時間を頂戴する場合がございます。お急ぎの場合は、備考欄に『最短発送』『〇〇までに到着希望』などご記載ください。

備考欄は、注文したい商品をカートに追加後、配送時間帯選択欄のすぐ上に「備考欄はこちら」と記載があります。そちらを押すと内容入力できますので、ご記載ください。

下記のお支払い方法がご利用いただけます。各種クレジットカード払い（VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB）、PayPal、Amazon pay、Paidy（銀行引き落とし）、Google pay、apple pay、Paypay、LINE Pay、au Payがご利用いただけます。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。
一度注文をキャンセルし、キャンセル手続き後に再度ご決済をお願いいたします。

申し訳ございません。代引きは対応しておりませんが、後払い決済サービス「Paidy」がご利用いただけます。

はい、可能です。

【支払い期限】
コンビニ・銀行振込：翌月27日迄
口座振替：翌月27日引き落とし

【ご請求金額のお知らせ】
翌月1〜5日に、毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。

【支払方法】
コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。

コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

ご利用いただきましたお客様への請求書は月末締め翌月1-3日にメール/SMSで発行されます。
 ※紙請求書の発行はございません。
 My Paidy（https://app.paidy.com/）より確認いただくことが可能です。

商品到着後3日以内にご連絡ください。

初期不良につきましては返品・返金対応を承ります。商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、お問い合わせフォームよりお送りください。

また、未着用・タグがついた商品に限り、サイズ変更を承ることが可能です。サイズ変更については、在庫確認が必要となりますため、お問い合わせフォームより変更希望サイズなどと合わせて一度ご連絡ください。
その後、当店までご返送いただきましてから、サイズ変更した商品を再度お送りさせていただきます。

※ご返送費用はお客様ご負担となります。
※サイズ交換商品をお送りする際に、再発送送料を別途ご請求させていただきます。
※未着用・タグがついた商品に限って承ります。

在庫があった場合のみ、サイズ交換可能です。在庫確認が必要となりますため、お問い合わせフォームより変更希望サイズなどと合わせて一度ご連絡ください。
その後、当店までご返送いただきましてから、サイズ変更した商品を再度お送りさせていただきます。

※ご返送費用はお客様ご負担となります。
※サイズ交換商品をお送りする際に、再発送送料を別途ご請求させていただきます。
※未着用・タグがついた商品に限って承ります。

正午12時までにご連絡いただけますと発送ストップが可能です。発送完了後は、キャンセル対応できかねますので、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

大変申し訳ございませんでした。すぐにご対応致しますので、お問合せフォームより必要事項をご明記の上、お問い合わせください。

また、破損があった場合など、その状況がわかるお写真も一緒に添付し、送信してください。

当店ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

申し訳ございません。お客様都合での返品はお受けしておりません。

会員情報は、マイページからご確認頂けます。


登録したメールアドレスが分からないなど、ご不明な場合はお問合せフォームからお問い合わせください。

マイページよりご変更いただけます。

メールアドレス変更については、お客様ご自身での変更ができかねますため、変更希望のメールアドレスを添えてお問合せフォームよりご連絡ください。

お問い合わせありがとうございます。
1~2営業日以内にご返信いたします。

お問合せフォーム、もしくは当店のメール（ info@pippilotta.shop）宛に、以下の内容をご入力の上、お問合せください。

・お名前
・ご注文番号またはメールアドレス
・お問い合わせ内容

領収書は各自で発行できます。 商品ご購入後、発送通知メールからダンロードが可能です。