常见问题。
由于系统原因，优惠券代码不能应用于付款完成后的订单。请在你的下一个订单中输入它。
不提供礼品包装。如果你愿意，我们会附送一个标志贴纸，请告诉我们。
收到您的订单后，您将收到一封自动的订单确认邮件。如果你没有收到电子邮件，可能是你输入的电子邮件地址有误。请向我们提供您的姓名和电子邮件地址。
如果你使用的是运营商的电子邮件地址（docomo、au、softbank），请确保你已经设置了接收我们电子邮件地址的权限（info@pippilotta.shop）。如果您希望我们重新发送您的订单，请在您设置好接受来信的电子邮件地址后联系我们。
(我们建议使用PC电子邮件地址，如雅虎、Gmail或Hotmail)。
对于信用卡付款，信用卡公司的信用卡账单将取代收据。
如果您需要一张单独的收据，请在下订单时在备注栏中输入 "收件人和但书"。
在将你要订购的物品加入购物车后，你会发现 "备注 "字段就在送货时间区域选择字段的上方。按下该按钮，输入详细信息，然后填写信息。
商品について
ご希望の商品ページにサイズや素材は表記させて頂いております。
各商品ページにてご確認ください。
Instagram・公式LINEアカウントにて随時ご案内しております。
ご用意できる場合もございます。
商品名やご注文番号と共に、お問合せフォームよりご連絡ください。
申し訳ございません。当店では対応しておりません。
申し訳ございません。当店では対応しておりません。
※初期不良など場合によっては、修理にて対応させていただく場合がございます。
注文について
注文/配送状況を確認するには、会員登録が必要となります。ログイン後にいただきましたご注文分につきましては、マイページにてご確認いただけます。
配送状況については、発送完了後にお送りしておりますメールにも記載及びリンクがございますので、そちらからご確認ください。
通常はお昼12時までいただきましたご注文分は、当日発送しております。
予約商品の場合は異なりますので、詳しくは各注文の商品の詳細をご確認ください。
申し訳ございません。お取り置きは対応しておりません。同梱配送は可能です。
重複した送料についてはご返金させていただきますので、同梱配送をご検討ください。
予約商品の商品ページ及び予約商品ご注文時にお送りしておりますメールに発送時期についてご案内しております。
ご予約期間内でしたら、変更など承ります。ご予約期間終了後はすぐに生産準備に入りますため、一切お受けできません。予めご了承ください。
システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。次回のご注文でご入力ください。
ギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。
ご希望ございましたらロゴステッカーを同封させていただきますのでお申し付けください。
ご注文をお受けしてから、自動配信でご注文確認メールをお送りしております。メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがある可能性がございます。お名前・メールアドレスをお知らせください。
尚、キャリアメールアドレス（docomo・au・softbank）ご利用のお客様は必ず当店メールアドレス（info@pippilotta.shop）受信許可設定をお願いいたします。再送ご希望の場合は、”受信許可設定後”にご連絡ください。
(Yahoo・Gmail・HotmailなどPCメールを推奨しております。)
配送について
注文/配送状況を確認するには、会員登録が必要となります。
”ログイン後にいただきましたご注文分”に限り、マイページにてご確認いただけます。
配送状況については、発送完了後にお送りしておりますメールにも記載及びリンクがございますので、そちらからご確認ください。
すでに発送しているとご要望を承れません。下記より配送状況を確認のうえ、お問合せください。
発送済みの場合は、当店では変更処理ができかねますので、直接配送会社にご連絡をお願い致します。
送料は全国一律550円、6,600円以上のご注文で送料無料となります。
ご不在時には、運送会社のドライバーが、ポストにご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お問い合わせください。
また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間～2週間（最長）となります。
（運送会社、営業所により異なります。）
保管期間を過ぎたお荷物は、当店へ返送されます。再発送となった場合は、追加送料をいただきます。
ご注文の際に備考欄へご記載ください。
記入例：引っ越しのため、〇日以降到着希望
備考欄は、注文したい商品をカートに追加後、配送時間帯選択欄のすぐ上に「備考欄はこちら」と記載があります。そちらを押すと内容入力できますので、ご記載ください。
尚、配達時間帯のご指定は、ご注文時にご指定いただけます。
※ネコポス（ポスト投函）での配達となった場合は、適用できません。
誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。
申し訳ございません。現在、海外への配送は行っておりません。
主にネコポス（ヤマト運輸）、飛脚宅配便（佐川急便）での発送となります。配送会社はご選択できません。
ご注文後、通常1～2営業日以内に発送となります。ご注文殺到時は、プラス1～3日お時間を頂戴する場合がございます。お急ぎの場合は、備考欄に『最短発送』『〇〇までに到着希望』などご記載ください。
備考欄は、注文したい商品をカートに追加後、配送時間帯選択欄のすぐ上に「備考欄はこちら」と記載があります。そちらを押すと内容入力できますので、ご記載ください。
支払いについて
下記のお支払い方法がご利用いただけます。各種クレジットカード払い（VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB）、PayPal、Amazon pay、Paidy（銀行引き落とし）、Google pay、apple pay、Paypay、LINE Pay、au Payがご利用いただけます。
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。
一度注文をキャンセルし、キャンセル手続き後に再度ご決済をお願いいたします。
申し訳ございません。代引きは対応しておりませんが、後払い決済サービス「Paidy」がご利用いただけます。
はい、可能です。
【支払い期限】
コンビニ・銀行振込：翌月27日迄
口座振替：翌月27日引き落とし
【ご請求金額のお知らせ】
翌月1〜5日に、毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
【支払方法】
コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。
コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
ご利用いただきましたお客様への請求書は月末締め翌月1-3日にメール/SMSで発行されます。
※紙請求書の発行はございません。
My Paidy（https://app.paidy.com/）より確認いただくことが可能です。
返品/交換/キャンセルについて
商品到着後3日以内にご連絡ください。
初期不良につきましては返品・返金対応を承ります。商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、お問い合わせフォームよりお送りください。
また、未着用・タグがついた商品に限り、サイズ変更を承ることが可能です。サイズ変更については、在庫確認が必要となりますため、お問い合わせフォームより変更希望サイズなどと合わせて一度ご連絡ください。
その後、当店までご返送いただきましてから、サイズ変更した商品を再度お送りさせていただきます。
※ご返送費用はお客様ご負担となります。
※サイズ交換商品をお送りする際に、再発送送料を別途ご請求させていただきます。
※未着用・タグがついた商品に限って承ります。
在庫があった場合のみ、サイズ交換可能です。在庫確認が必要となりますため、お問い合わせフォームより変更希望サイズなどと合わせて一度ご連絡ください。
その後、当店までご返送いただきましてから、サイズ変更した商品を再度お送りさせていただきます。
※ご返送費用はお客様ご負担となります。
※サイズ交換商品をお送りする際に、再発送送料を別途ご請求させていただきます。
※未着用・タグがついた商品に限って承ります。
正午12時までにご連絡いただけますと発送ストップが可能です。発送完了後は、キャンセル対応できかねますので、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
大変申し訳ございませんでした。すぐにご対応致しますので、お問合せフォームより必要事項をご明記の上、お問い合わせください。
また、破損があった場合など、その状況がわかるお写真も一緒に添付し、送信してください。
当店ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。
申し訳ございません。お客様都合での返品はお受けしておりません。
その他の質問
お問い合わせありがとうございます。
1~2営業日以内にご返信いたします。
お問合せフォーム、もしくは当店のメール（ info@pippilotta.shop）宛に、以下の内容をご入力の上、お問合せください。
・お名前
・ご注文番号またはメールアドレス
・お問い合わせ内容
領収書は各自で発行できます。 商品ご購入後、発送通知メールからダンロードが可能です。